Politique de remboursement

 

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir un remboursement ou un échange. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également, si possible, être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, comme les pénuries de stock ou un courrier écrit est valide et dépasse le délai légal. Pour toute demande officielle, veuillez nous contacter à contact@slydxx.com. Les messages sur les réseaux sociaux seront redirigés vers ce canal officiel.

Si un échange est prévu, la période de 30 jours commence à compter de la réception du nouveau produit. Le temps d’attente pour la réception du nouveau produit n’est pas inclus dans ces 30 jours.

Remboursements (si applicable) 

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et votre mode de paiement initial sera automatiquement crédité dans les jours qui suivent. Une fois votre remboursement approuvé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours conformément à la législation en vigueur.

Remboursement retardé ou manquant (si applicable) 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Communiquez avec votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement versé. Ensuite, communiquez avec votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit versé. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez communiquer avec nous à contact@slydxx.com.

 

Échanges (si applicable) 

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux, endommagés ou en cas d'erreur de commande. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à contact@slydxx.com et envoyez votre article à : Mathys DELAVAUD, 13 allée de l'ormoise, 69340 FRANCHEVILLE, France.

Cadeaux 

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de son achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de son achat, ou si le donneur a fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et il saura que vous avez retourné votre article.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Mathys DELAVAUD, 13 allée de l'ormoise, 69340 FRANCHEVILLE, France.

Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Les frais de retour seront remboursés si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 40 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Nous ne sommes pas responsable des pertes en transit à moins que le client fournisse une preuve d'expédition traçable.

Clauses générales

Cette politique de retour s’ajoute à vos droits légaux, y compris les garanties légales contre les défauts cachés ou de conformité.